品牌輿情監(jiān)測(cè)信息有助于企業(yè)贏得良好的用戶口碑，消極信息會(huì)影響著企業(yè)形象以及產(chǎn)品銷售額。因此，企業(yè)需做好品牌輿情監(jiān)控與正消極信息搜集工作，了解品牌的正消極信息，以便更好地了解客戶需求，優(yōu)化自身產(chǎn)品。

關(guān)于企業(yè)做好品牌輿情監(jiān)控與正消極信息搜集建議如下：

1.借助專業(yè)設(shè)備實(shí)時(shí)品牌輿情監(jiān)控

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)通常都是通過網(wǎng)絡(luò)來收集品牌正消極信息以及關(guān)于企業(yè)品牌的輿論信息。由于網(wǎng)絡(luò)渠道多樣化、信息量大，為了方便企業(yè)及時(shí)了解到品牌正消極信息。可結(jié)合五節(jié)全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控品牌輿情，深入挖掘和分析數(shù)據(jù)，了解潛在客戶需求。???

2.建立完善的輿情監(jiān)控體系

企業(yè)品牌輿情監(jiān)控可通過健全輿情監(jiān)控體系，成立專門的輿情監(jiān)測(cè)小組，對(duì)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)品牌輿情信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)和整理。通過整理數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解用戶的需求情況，總結(jié)并制定出符合企業(yè)品牌發(fā)展的策略。

3.按關(guān)鍵詞分類監(jiān)控

企業(yè)還需對(duì)收集的品牌輿情信息進(jìn)行分類監(jiān)測(cè)，如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品銷量、服務(wù)品質(zhì)等，還可結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)輿情進(jìn)行更多的分類監(jiān)測(cè)，便于第一時(shí)間準(zhǔn)確掌握相關(guān)的企業(yè)輿情信息以及品牌信息動(dòng)態(tài)。

4.整合有效資源進(jìn)行搜集

企業(yè)可有效結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)各種資源和自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行品牌輿情監(jiān)控渠道拓展，在品牌官方網(wǎng)站或者綜合性的社區(qū)論壇搜集相關(guān)輿情信息。一旦發(fā)現(xiàn)品牌消極輿情，也可及時(shí)采取措施，通過這類平臺(tái)發(fā)布客觀輿情信息，進(jìn)行品牌傳播和推廣，引導(dǎo)用戶正確的看待品牌。