3月28日，學(xué)生反映武漢民政職業(yè)學(xué)院菜品價格高的視頻引發(fā)關(guān)注，視頻顯示，一位老人在食堂買菜，他餐盤里放著幾個烤串及兩盒菜品，經(jīng)過稱重，應(yīng)支付82.06元。

據(jù)五節(jié)輿情監(jiān)測系統(tǒng)顯示，事件熱度于3月29日12時達(dá)到峰值沖上微博熱搜，網(wǎng)友普遍認(rèn)為老人所買菜品都是素菜，食堂菜品太貴。

圖源：五節(jié)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

老人到底買了多少菜？高校回應(yīng)

經(jīng)初步核實，老人在學(xué)校食堂買菜被拍攝，他事實上不是點兩個素菜（兩盤菜)，他是點了十二個菜，其中有葷菜也有素菜，拿回家招待三個人吃，還沒有吃完，相關(guān)后續(xù)問題還在調(diào)查處理中。

3月29日，縱覽新聞記者撥打了武漢民政職業(yè)學(xué)院宣傳部的電話，工作人員稱，該事件調(diào)查情況說明已在學(xué)校官網(wǎng)發(fā)布，記者可以查看。

同時記者針對網(wǎng)友質(zhì)疑該餐廳菜品價格過高一事繼續(xù)追問，她稱，這家智慧餐廳是今年2月23日才開始試營業(yè)，部分菜品確實存在價格問題，目前該餐廳已經(jīng)停業(yè)整頓，將對價格、服務(wù)進(jìn)行全方位的調(diào)查整頓，這件事一定會得到圓滿的解決。

對于學(xué)校將“處理”發(fā)布視頻學(xué)生的說法，該工作人員稱，尋找該學(xué)生實際上是要對學(xué)生進(jìn)行情況解釋，沒有其他意思，學(xué)校肯定不會對拍攝者有什么“處理”。

回應(yīng)難平輿論，網(wǎng)友表示難以接受

雖然高校回應(yīng)稱老人買了十二個菜，但從視頻中，我們確實也能看到老人只拿了兩盒量的菜和幾個烤串，如果老人真的點了十二個菜，那只能說明每種菜分量都非常小，組合在一起僅兩個外賣盒，這十二個菜綜合起來也僅和正常兩個菜的量相當(dāng)。

從老人實際買到的菜截圖來看，很多菜克數(shù)僅60g上下，實在稱不上是一道菜，對此還有博主算了一筆賬，菜價均超正常水平，這對于菜價理應(yīng)便宜實惠的食堂來說也不合常理。

有網(wǎng)友還透露老人第一次刷卡余額不夠，又不太會用手機，但食堂工作人員態(tài)度卻不耐煩。

大部分網(wǎng)友都對該校食堂的定價表示不滿，也并不認(rèn)可高校的回應(yīng)，普遍認(rèn)為菜量少且貴。

結(jié)語

近期高校輿情頻現(xiàn)，此前還有某校學(xué)生舍近求遠(yuǎn)組團到工地吃13元盒飯，這與近兩日武漢高校“食堂刺客”可以說是無獨有偶，在學(xué)生將拍攝視頻發(fā)布到社交媒體引起廣泛關(guān)注后，雖然校方對此有所回應(yīng)，但卻起了反作用使得負(fù)面輿論進(jìn)一步擴大。

首先高校領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，建立健全、高效的輿情管理機制，組織相關(guān)人員做好網(wǎng)絡(luò)輿情研判、危機應(yīng)對、新媒體運營等相關(guān)培訓(xùn)工作，準(zhǔn)備輿情管理應(yīng)急預(yù)案；其次建議借助輿情監(jiān)測系統(tǒng)做好日常輿情管理工作，以便于能夠針對高校輿情做到全網(wǎng)監(jiān)測、實時預(yù)警，爭取輿論反應(yīng)所需的時間。

此次事件輿論發(fā)酵背后，顯示出的也是高校對于自身問題認(rèn)識的不足，沒能在第一時間提前預(yù)警研判做好輿情管理工作，該校此后也應(yīng)加強對食堂以及校內(nèi)餐飲的監(jiān)督管理，建立合理的菜品價格體系，同時完善相關(guān)投訴機制，及時改進(jìn)，只有這樣才能有效避免相關(guān)輿情風(fēng)險的發(fā)生。