一、網絡輿情管理對于提升企業競爭力的必要性和重要意義

近年來，屢次發生的重大網絡輿情事件使人們開始認識到其對社會生活各個方面的巨大作用，網絡輿情不僅影響到民眾的生活，甚至對企業的管理和競爭力也有著日益增長的作用。加強對網絡輿情的管理，包括對輿情的及時監測、有效引導，以及對輿情危機的積極處理，對于提升企業的競爭力和維護企業的穩定發展具有極其重要的現實意義。

二、企業競爭力的具體表現

1.企業產品

科技是第一生產力，企業核心科技研發出來的就是產品。企業的市場競爭力往往體現在其產品滿足消費者需求的程度及其領先性上。特別是現代市場上企業間的競爭日趨激烈，企業要想在市場上保持競爭優勢，必須不斷完善和創新產品。相反，則不僅難以開發新市場，而且會失去現有市場。

2.企業服務

在市場競爭的日趨激烈的今天，企業共同面臨著一個經營性難題。企業間產品同質化愈加嚴重的問題，隨著科學技術的日益發達，一個企業一個品牌的競爭，不僅僅體現在產品質量上，而更重要的則是體現在服務上。服務的品質具有無止境的提升空間，因此服務已成為現代企業發展成敗中不可或缺的因素。

3. 企業文化

企業文化不僅是是公司奮斗目標的導航儀，是企業可持續發展的有力保證，是強企業內部凝聚力和向心力的增強劑。企業文化更是企業對外傳遞的精神和價值，是用戶之間傳遞企業信息以及評價企業的重要方式。例如，“一切皆有可能”就是李寧的文化，也是人們討論和評價李寧的重要方式。