孫楊“穿衣門”，安踏不應該只有憤怒，而沒有幽默感。

簡單說一下事情經(jīng)過。

8月19日（上周日）亞運會200米自由泳領(lǐng)獎臺上，兩位中國運動員穿著不同品牌的服裝上臺領(lǐng)獎。季軍選手季新杰穿著安踏領(lǐng)獎服，冠軍孫楊則穿上了361°的服裝。

（注：安踏是中國體育代表團贊助商，361°是孫楊個人及中國游泳隊的贊助商。）

按照中國代表團的規(guī)定，運動員參加頒獎儀式需要統(tǒng)一穿著安踏贊助的領(lǐng)獎服。

“作為中國體育代表團的官方合作伙伴和中國奧委會的官方合作伙伴，安踏為中國運動員打造了登上領(lǐng)獎臺的領(lǐng)獎服。我們相信中國代表團對于違紀違規(guī)的事件，將會有公正的處理決議。”

顯然，這話就是說給孫楊聽的。官博還設(shè)置了禁止評論。

盡管孫楊本人和361°都未對此事進行正式回應，但孫楊接下來的舉動，還是值得玩味。

8月20日晚間，孫楊在男子800米自由泳決賽中奪金，再次登上領(lǐng)獎臺。雖然孫楊這次換回了安踏的領(lǐng)獎服，但現(xiàn)場照片顯示，他身披一面國旗登場，全程很少將國旗從身上拿開。

但還是有人注意到，他右胸前的安踏logo，也被五星紅旗貼紙遮住了。

這件事追根到底，是安踏與361°的戰(zhàn)役。

從網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的角度來看，孫楊的“穿衣門”使得安踏和361°兩者都從此次事件中獲得了大量曝光，通過“WJ Insight洞察之眼”的實時監(jiān)測來看，從8月18日雅加達亞運會開始后兩者全網(wǎng)聲量都有上升，尤其是安踏，全網(wǎng)聲量更是平日的10倍左右。
數(shù)據(jù)來源：文軍營銷“WJInsight洞察之眼”

這兩個品牌在此次事件中都獲得了大量的關(guān)注度和曝光度，無論事件最終的真相如何，從這個角度來看這兩個品牌商都是贏家。
數(shù)據(jù)來源：文軍營銷“WJInsight洞察之眼”

但是兩者的口碑輿情分布上來看卻是有很大的差別，“361度”率為29.6%，而“安踏”高達53%。由此來看，“安踏”遭受的非議顯然更多一點。

而目前的輿論，也被分為完全兩個對立面：

一邊是支持孫楊的，以普通網(wǎng)友為主，大家的理由五花八門，比如認為人家都為國家奪冠了，已經(jīng)完成了使命，或者孫楊學喬丹維護個人商業(yè)利益沒錯等；
另一邊是認為孫楊錯了，以媒體為主，沒有契約精神，不遵守贊助商權(quán)益等。

我們從公關(guān)的角度談?wù)勥@件事。

縱觀事件始末，孫楊沒有按照規(guī)定，穿安踏的衣服上臺領(lǐng)獎，這個既定的錯誤無可否認。安踏自身利益受到損害，有合同，占據(jù)優(yōu)勢，可以起訴，可以要求賠償，沒有問題。

但是，安踏的邏輯：穿361°的衣服領(lǐng)獎=對中國的國家形象和規(guī)則的尊重有重大影響=個人利益凌駕于國家利益之上。

有一種在寫大字報的既視感，安踏的公關(guān)明明可以做的更好。

根據(jù)不同的媒體，需要采取的溝通語境也要有不同的策略。正確的做法應該是：安踏在新媒體和給媒體發(fā)出的聲明上，都應該要保持抗議的態(tài)度，但具體策略要有所不同。尤其是在新媒體上，應該用更符合互聯(lián)網(wǎng)基因的方式去溝通。

拋開孫楊的粉絲不說，品牌需要明確一個現(xiàn)狀，即從90后到00后們，這群人最討厭的就是喊口號和動不動就上綱上線。安踏的“大字報”自然不得民心。

同時，安踏也不應該只有憤怒，而沒有幽默感。

在孫楊用看似聰明的“國旗遮擋logo”行為，回應了安踏之后，假設(shè)安踏在其新媒體平臺立刻出一個孫楊特別定制版領(lǐng)獎服，樣式就是把一整面國旗披在身上，并配上文案：

你想感受和孫楊一般地為國爭光、國旗披身的榮耀嗎？來一套孫楊特別定制版運動服吧！

通過這種方式，安踏可以表現(xiàn)出自己的幽默感，反而把孫楊的自作聰明深深地打上了自己的標簽，大家再次見到類似的動作時，都會想起安踏了，而安踏則選擇了暴怒之后的沉默。

很多品牌，尤其是中國本土的民營企業(yè)，特別恐懼自嘲或者吐槽等互聯(lián)網(wǎng)化的溝通方式，反而在微博、微信甚至抖音上，也一直“端”著，但他們卻沒有看到，幽默感對于一個品牌的重要性。想了解想了解你的品牌與競品品牌差別在哪里，可免費使用“WJInsight洞察之眼”洞察品牌。

資料來源：WJInsight洞察之眼、萬能的大叔、輿情觀察、公關(guān)人App等。