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全網監測海量數據按需發布監測預警
實時把握輿情動態精準追溯信息源頭
在對網絡輿情監控數據進行篩選后,從工作的傳播訴求和網絡輿論環境建設的目標要求出發。網絡輿情監控要對有價值的網絡輿情進行分析和歸因,找出其生成、發展、演進的內在規律,進而把握好其對整個社會的輿論影響,使之向有利于政府執政為民、構建和諧社會的正確方向發展。如果把引發網絡輿情監控事件信息或言論觀點等本身比作一粒種子,那么網絡輿情的發展就是一粒種子從破土萌發到開花結果的生長過程。
建立網絡輿情監控的分析到歸因機制,就是要對催生某一網絡輿情形成、傳播和發展的網絡生態系統加以具體剖析,找出其信息來源、傳播路徑、利益訴求和網民參與動因、社會心理、社會結構及對社會輿論、社會秩序的影響等,需要注意以下原則:
一、建立網絡輿情監測機制。要加強對網上熱點問題的監控,通過建立健全網絡輿情監測技術平臺,及時捕捉敏感信息,掌握社會動態。特別是發生突發性事件后,及時進行網上輿情跟蹤分析,隨時為領導了解情況、提供輿論引導的決策服務。
二、第一時間向社會發布信息。謠言止于公開,信任源于透明。在第一時間發布信息,既可以占領輿論制高點,又可以占領道義的制高點,樹立企業以人為本、高度負責的良好形象。
三、及時回應虛假信息和社會關切。突發事件輿論引導不可能一蹴而就,而是一個動態過程。除了第一時間發布信息外,還要對信息披露后出現的質疑、謠言、社會普遍關切的問題及時給予積極回應。
四、組織力量正面引導輿論。突發事件發生后,為了釋疑解惑、說明真相,企業應建立健全網絡輿情評論隊伍,及時組織力量進行正面輿論引導,通過主動設置議程來影響社會輿論走勢,而開展網評也是適應網絡特點、被實踐證明行之有效的引導方式。
當前,已有不少網絡輿情監控到的輿情事件源頭來源于短視頻,由于發布門檻較低,契合當下網民移動化、碎片化、快節奏的閱讀模式,加上比文字、圖片更直觀,因此易增強網民信任感與參與感,易推動輿情快速發酵及廣泛轉發傳播。
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