現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中充斥著各種各樣的數(shù)據(jù)信息，其中也不乏海量的負(fù)面信息，無論這些負(fù)面信息的真實(shí)性與否，負(fù)面信息都會(huì)對(duì)當(dāng)事的人或者公司企業(yè)造成極大的沖擊并帶去不小的負(fù)面影響。在這種情況下，輿情監(jiān)控系統(tǒng)就可以做到很好的監(jiān)控負(fù)面信息的作用。

輿情監(jiān)控系統(tǒng)的首要任務(wù)就是了解當(dāng)事人或公司在網(wǎng)絡(luò)上的形象及評(píng)價(jià)是如何、又有多少的有關(guān)于自身的負(fù)面信息在當(dāng)下的時(shí)間段內(nèi)存在并爆發(fā)，這些數(shù)據(jù)會(huì)告訴當(dāng)事人或者公司在網(wǎng)絡(luò)上他人對(duì)其現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)，可以幫助他們完成負(fù)面消息的處理，對(duì)于不同信息所處的不同時(shí)間段，可以幫助企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行輕重緩急的分類，制定一個(gè)較好的處理方案，這也是輿情監(jiān)控系統(tǒng)自身所帶有的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

從輿情監(jiān)控系統(tǒng)的特點(diǎn)上來看，其信息的監(jiān)測(cè)范圍較為全面，大至門戶網(wǎng)站、論壇，小至個(gè)人自媒體，都可以無遺漏地將所有信息收集完成;其次，輿情監(jiān)控系統(tǒng)的信息采集時(shí)效性很高，系統(tǒng)所進(jìn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)采集可以在很大程度上提高對(duì)輿情監(jiān)控分析過程的效率，可以幫助系統(tǒng)在第一時(shí)間即可將信息采集、分析并呈報(bào)給用戶，整個(gè)過程十分快速;另外，輿情監(jiān)控系統(tǒng)也能進(jìn)行信息分析，系統(tǒng)可以自動(dòng)地識(shí)別敏感信息并自動(dòng)將其單獨(dú)歸類，并將重復(fù)的信息做簡(jiǎn)化，防止信息過于冗余，同時(shí)能夠智能分辨出重要的信息并進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤監(jiān)測(cè)，幫助用戶掌握其關(guān)心的消息的第一手資料;輿情監(jiān)控系統(tǒng)也能夠自動(dòng)通過手機(jī)短信、電子郵件等其他消息通知方式來告知用戶實(shí)時(shí)的預(yù)警信息，也能夠?qū)⑷我獾臄?shù)據(jù)以及分析導(dǎo)出成分析報(bào)表和輿情報(bào)告，擁有很便捷的操作性。

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