7月17日，據(jù)極目新聞報道，網(wǎng)友李同學在廣州某職校食堂的飯菜內(nèi)，吃出橡膠制品異物。該網(wǎng)友并非該校學生，只是來進行培訓活動，在食堂用餐時發(fā)現(xiàn)飯菜有問題。

圖源：極目新聞

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相關(guān)方回應(yīng)：系鴨子眼球膜

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7月17日，極目新聞報道中提到，李同學無法接受校方的解釋，一方面是膠制異物與鴨子眼球膜有較大區(qū)別，另一方面，學校給予的解釋，并沒有第三方的檢測報告作為支撐，“如果有第三方的報告，我認可，如果沒有，我的要求就是退還剩余幾天的餐費并改善食堂的衛(wèi)生條件。”

校方所屬公司廣州華世科教投資有限公司就此事回復函中稱：園區(qū)對此十分重視，問責全體廚房員工并進行扣錢處罰，涉事廚師及廚工作開除處理。同時將成立專門小組內(nèi)部調(diào)查，追蹤原材料供應(yīng)鏈、排查可能的操作失誤和檢查食堂流程。對于該異物的認定為”鴨子眼球膜”。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

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市監(jiān)局回應(yīng)：立即開展調(diào)查

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7月18日，相關(guān)媒體報道華世科教投資有限公司下屬機構(gòu)食堂飯菜中發(fā)現(xiàn)異物，增城區(qū)市場監(jiān)督管理局立即會同區(qū)相關(guān)部門及屬地鎮(zhèn)街開展調(diào)查。目前，已責令涉事食堂關(guān)閉，密切關(guān)注就餐培訓學員身體狀況。相關(guān)樣品已妥善封存并移交第三方權(quán)威機構(gòu)檢測中。

圖源：微博

網(wǎng)友評價意見不一

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網(wǎng)友對于此事的評論意見不一，部分網(wǎng)友表示感覺確實為鴨子眼球膜；部分網(wǎng)友表示鴨鴨承擔了所有；另一部分網(wǎng)友表示鴨子的眼球膜沒這么大；還有部分網(wǎng)友表示食堂問題必須整治。整體輿論傾向于相關(guān)部門必須實事求是，嚴肅調(diào)查。

圖源：微博

互聯(lián)網(wǎng)起底涉事學校：新增餐飲業(yè)務(wù)不到三個月

天眼查App顯示，廣州華世科教投資有限公司成立于2020年7月，法定代表人為肖華清。變更記錄顯示，今年4月，該公司經(jīng)營范圍剛增加單位后勤管理服務(wù)、餐飲管理、體驗式拓展活動及策劃等，此前其經(jīng)營范圍包括科技產(chǎn)業(yè)園的投資、招商、開發(fā)、建設(shè)等，并無餐飲相關(guān)內(nèi)容。

圖源：天眼查

五節(jié)評議

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江西某高校食堂“指鼠為鴨“事件才過去不到一個多月，現(xiàn)在又有食堂被曝光吃出疑似”膠質(zhì)異物“，解釋為”鴨子眼球膜“，網(wǎng)友戲稱今年鴨鴨承擔了所有。

從輿情傳播的角度對比兩次“鴨子”事件：

江西“指鼠為鴨”事件可謂是公關(guān)失敗的經(jīng)典案例。在熱點輿情事件中，涉事主體、主管部門的回應(yīng)態(tài)度很重要。首先涉事學院作為第一責任人，面對食品安全事件時，未能嚴肅對待和采取及時有效的措施進行調(diào)查取證，導致事情愈演愈烈。隨后主管部門南昌市監(jiān)局分局未能認真履行職責，草率發(fā)布錯誤結(jié)論，嚴重損害了公眾利益，讓民眾產(chǎn)生對政府公信力的質(zhì)疑。并且涉事學院被曝“控評”現(xiàn)象，試圖壓制負面輿論的行為，更遭到網(wǎng)友的懷疑和批評。本次事件僅為一則偶發(fā)的校園視頻安全舉報，卻被校方、地方行政部門搪塞敷衍，反而激起了更多的負面輿情，導致長尾效應(yīng)。

相比之下，此次“鴨子眼角膜”事件，涉事校方首先在第一時間進行開會討論，并給當事人一個答案，表現(xiàn)出對該事件的重視和對輿情的及時回應(yīng)，然而由于缺乏相關(guān)檢測報告，并不令人信服。與此同時，相關(guān)監(jiān)管部門廣州增城區(qū)市場監(jiān)督管理局同樣在第一時間內(nèi)做出將會開展調(diào)查的回應(yīng)，并不像南昌市監(jiān)局在未調(diào)查清楚前就妄下斷言，給案件調(diào)查留出時間，也暫時避免了政府公信力的受損和塔西佗效應(yīng)的產(chǎn)生。

綜上所述，從輿情傳播的角度看，兩起涉及食堂的事件表現(xiàn)出了明顯的差異。在”指鼠為鴨”事件中，涉事學院和主管部門的回應(yīng)不當導致了公關(guān)失敗和長尾效應(yīng)的產(chǎn)生。而在”鴨子眼角膜”事件中，涉事校方和監(jiān)管部門的及時回應(yīng)和給案件調(diào)查留出時間的做法，暫時避免了負面影響的擴大。這再次強調(diào)了在輿情傳播中，涉事方應(yīng)重視并及時回應(yīng)，并與相關(guān)部門合作展開調(diào)查取證的重要性，不能因為害怕事件發(fā)酵而隱瞞真相，否則只會反噬自身。