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實時把握輿情動態精準追溯信息源頭
通過這些年的發展,我們與在線網絡好友的互動方式已經發生了根本性改變。以前我們使用同一服務的好友很少(在線或離線),這使得我們可以通過互聯網進行聯系,并查看好友的動向。互聯網曾經是一個充滿陌生人,讓人感到提心吊膽的,我們突然找到了一個友好的方式來開拓這個。我們的大部分好友都不在線,至少沒有使用同一服務,但是彼此之間的熟悉度讓人欣慰,我們可以通過查看少數好友的動向來尋找新的內容和朋友。
于是我們愛上了這種網絡,因為它讓我們覺得很多與我們相似、有共同經歷的人都在這里。于是很多社交網絡,特別是Facebook和Twitter開始呈現爆炸式增長。Facebook促進了一種文化規范,那是與我們每一個熟悉的人結為朋友。突然間,我們每去一個地方,會有大量的朋友出現。與少數朋友分享經歷的過程告訴我們,結交更多的在線朋友可以使得我們的經歷更加風度。然而,事實并非這樣。
社交網絡讓聯系變少
事態發展成了另外一種趨勢,那是我們不再真正重視我們之前聯系過的在線好友。以Twitter為例,Twitter曾經是早期使用者談論技術的好地方,但沒過多久,你現在已經很難在你的信息流中讀到多少他們發布的博文。
但是隨著社交網絡變得更加緊密,人們可以在Twitter上找到更多他們知道以及喜歡的人,于是用戶變成了上百人的粉絲,全部閱讀他們所發的微博成為了一件不可能的事情。當然前提是,你在Facebook或Twitter上擁有很多朋友,并且真正重視他們所說的話。
悖論
社交網絡中存在一個我們誰都不愿承認的悖論,那是隨著社交網絡規模的變大,我們的社交能力卻在下降。
和其它市場一樣,社交網絡也要遵循供需平衡定律。隨著社交網絡中二進制數字、照片和鏈接數的不斷增長,這些小項目中的個體價值卻在降低。
這也許能夠解釋我們對于新產品所產生的興奮。比如,當一小部分人使用Foursquare服務時,我們會通過這項服務追蹤好友的位置和去向。在一個小用戶群規模基礎上,了解這些信息并讓其他人知道并保守這個小秘密,會使得早期Twitter用戶感到十分神奇。但是隨著我們好友數量的不斷增長,特別是超過了150的鄧巴數字(指人類擁有穩定社交網絡的人數約為150人)后,這種社交魅力會開始減退。在這種好友規模下,我們不可能輕易追蹤好友的行蹤,當好友數量超過150人后,所有的聯系會變成簡單的評論,因為真正的交流已經耗盡了我們本有限的網絡互動能力。
小規模社區的優勢
網絡真正讓人感到有意義的地方在于,它建立在一個小規模用戶群基礎上,像一個社區一樣運營,但是大用戶群會導致分裂。
社區給予了我們觀眾和視角,我們知道我們在與誰交流,這并不是一件多大的事情,但是它像膠水一樣能將我們的通信聯系到一起。這像在空曠地中大喊與你前面所站之人進行交談的區別。
用微博進行體育賽事直播和參加SB Nation比賽網站有何區別呢,一條微博并不是一種體驗,它是將一個人的體驗傳播到模糊,不確定的受眾群體。
這種激發和表達共同情感的情緒是笑話和互聯網社區的內在驅動因素,當然,社區不盡相同,但他們的魅力卻相似:知道其他人也與自己擁有相同的興趣,這增強了用戶在社區中的歸屬感和會員身份,成為了整個討論的基礎。
真正的社交產品
如果我們的社交網站規模繼續擴大,像Facebook現在所做的努力,消費者很快會感覺到社交網絡不再像之前那樣有意義。如果我們要開發一款社交產品,我們需要這款產品真正讓人社交化。
我們打造的社交產品不但可以讓用戶寫作并發表,還需要鼓勵討論、體驗、持續并有意義的關系,這才是為用戶創造真正的利益。因此,社交網絡的未來不再是網絡,而是在社區內。
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