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一、首先介紹一下使用微博的一些小技巧:
1) 通過利益驅動吸納傳播信息,獲取關注用戶與傳播;
2)多賬號協同炒作信息源;
3)事件在線實時播報;
4)設計創意性內容吸引用戶跟進,制造熱點;
5)跟蹤動態信息及時反饋形成正面客服事件;
6)趣味、熱點內容植入廣告信息;
7)制造夸張性內容,跟進否認形成關注熱點……種種微博營銷的方式不管是規范還是偏門,都有一個特征,同一個營銷方式不僅難以長效,而且不容易復制。這是微博的參與方式與內在邏輯決定的。
使用微博營銷的特點和影響是什么?
二.企業微博營銷
企業在實施微博營銷的時候,企業僅是營銷活動的組織者,用戶處于起決定性作用的地位。微博營銷的終目的是在企業與用戶之間架起關系的橋梁,鞏固并使之車水馬龍。用戶對企業產品的購買和實施口碑傳播,是這種關系建立后的衍生品。
微博基于用戶存在,用戶作為自有微博的所有者擁有的主權。企業微博的6種營銷工具:
微矩陣——即有規劃性地建立企業的微博賬號群,以實現交叉覆蓋
微聚合——即將全媒體資源整合,同時將品牌活動網站與企業微博貫穿
微直播——即通過微博,直播新品發布會或線下活動
微輿情——即通過微博監測,建立輿情互動平臺
微公關——即通過微博,結合事件進行品牌形象公關或危機公關
微應用——即利用微博的APP功能,實現有針對性的微博活動營銷
三.企業微博營銷的效果
企業實施微博營銷,是對未來收益的投資。微博營銷的即刻效果并不突出,不像廣告一般煙花絢爛,微博更像是檀香默燃,持續、穩定,終滿屋香氣充盈,是一個緩慢、持續,同時效果不斷累積終會有從量到質改變的營銷行動。如果一開始不實施長時間的戰略性投資,有很大可能是在浪費金錢。微博吸引企業的原因除了熱點產品、快速的信息傳播邏輯和良好的社交體系外,重要的原因是低成本。在實際投入成本不高的情況下,依托一個管理人員的力量能實施。其實這種判斷并不完全準確,微博營銷實際投入的費用確實不如廣告一般高昂,但另一方面企業實施微博營銷需要大量的工作和時間,必須言之有物,言之有據,強于互動,在花費大量時間運營的背后是公司內部銷售、運營、市場、公關各部門的協調與資訊互通。對于大公司這種內部的流程和不斷的協調不僅磨滅了運維激情,也讓微博內容趨于空洞和理性,這是公司沒有很好達成微博營銷效果的一個原因。
四.企業微博營銷的核心
微博的核心是人,對企業來說經營人是營銷的基礎,未來營銷開花結果,平地起瓊樓是在這些基礎上,看起來微博的商業化收益將會滾滾而至。另一方面成為標準配置的微博很難直接從用戶身上獲取收益,無門檻、免費的準入與基礎服務會是微博標準,同時對用戶而言真正的免費不在于用零價格獲得一個微博,而在于是否從微博中獲得不支付成本的利益。
五.微博營銷中企業的地位
微博營銷中企業應該成為主動的行動者。微博營銷中體現的有效性、智能性、針對性、動態性、主動性、即時性、交互性這幾個特征中,重要的是智能性與交互性,另外幾個營銷服務特征偏向于技術手段,是對微博的工具性使用,后兩個才是建立動態關系的重點。在整個微博中沉淀的信息,已經讓用戶立體、真實,根據用戶特性組合的信息、產品、關系會直接推送到用戶面前,用戶需要的只是接受或拒絕。相關的場景已經在微博中頻繁出現,中午時間用戶剛發布自己感到餓的信息,馬上有附近餐廳跟進提供午餐信息;用戶買了一個電子產品,使用不暢發信息尋求幫助,該品牌跟進提供服務。這種與客戶動態、即時需求的關聯在以前是無法想象的,過去用戶必須主動找到企業,才能獲得解決,現在甚至用戶在自己的需求都還不明確的情況下,能有企業服務跟進。
六.企業微博公關
傳統的公關操作在危機出現后使用強大的媒體力量實現扭轉的不在少數,但這種操作方式在微博面前仿佛停留在石器時代。星星之火,可以燎原,在微博時代,任何一點火星,都有可能引爆一個事件。對公關而言,微博一個個信息像潛藏的火星,絕大多數的信息是由普通用戶發出,缺乏足夠的傳播與關注,這個火星看起來微不足道,卻永不熄滅,始終存在被激發的可能。這給網絡公關帶來極大挑戰,危機已經存在,需要去發現并緩和。
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